售前客服

岗位职责：

1、熟悉店内产品的卖点、搭配及促销活动等，利用旺旺等聊天工具和客户沟通及引导消费，达成交易；

2、准确有效根据顾客需求做产品推荐，并做好顾客提醒及要求备注，及时与仓储物流部门沟通发货信息；

3、熟悉商城交易规则，协助售后客服处理店铺日常售后工作；

4、按时按质完成公司各类促销活动并收集顾客意见及时汇总上级领导。

岗位要求：

1、中专以上学历，有淘宝售前客服工作经验优先；（不安排实习生）

2、熟练操作办公软件，打字速度在60-100字/分钟；

上班时间：

早班：8:30-17:30    晚班：17:00-24:00

实行轮班轮休制 （月休六天）

薪资福利：

1.试用期：

当月薪资是2500+500的绩效+各种补贴900，

转正（及入职次月）薪资：

售前客服：2100+绩效（1500-2500浮动）+各种补贴900  月入约5-6K

2、入职享受深圳保险

3、法定节假日三工

4、丰富多彩的员工活动，节假日福利

5、入职可享受公司产品员工价

6、每年两次调岗调薪机会；

晋升通道：

直线晋升：客服专员—客服组长—客服主管—客服部经理

内聘晋升：运营，推广等岗位发展

售后客服

岗位职责：

1、协助公司各部门及内部人员工作，保证售后服务质量，提高顾客购物体验，减少交易纠纷；

2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；及时反馈相关人员

3、处理投诉、举报、侵权、买家维权等，减少退款纠纷率，提升店铺形象；

4、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案

5、对中差评进行跟踪处理；对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结。

任职要求:

1、打字速度1分钟50-100/字，能熟练操作旺旺等聊天工具；（不安排实习生）

2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，对工作认真负责

3、对母婴洗护等用品或化妆品等产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦考虑；

上班时间：

早班：8:30-17:30    晚班：17:00-24:00

实行轮班轮休制 （月休六天）

薪资福利：

1.试用期薪资：

当月薪资是2500+500的绩效+各种补贴900

转正（及入职次月）薪资：

2700+绩效（1500，浮动，具体根据绩效考核结果）+各种补贴合计900  月入约5-7K

2、入职享受深圳保险

3、法定节假日三工

4、丰富多彩的员工活动，节假日福利

5、入职可享受公司产品员工价

6、每年两次调岗调薪机会；

工作及面试地址：

广州市黄埔区广新路680号黄埔贸易广场

【报名方式】姓名+电话+年龄+简历+黄埔文冲（淘宝售前/售后）客服  发到微信报名

【福利：入职做满30天赠送50块红包-私聊报名工作人员领取】