月休8-10天/广州花都区-商旅客服专员（4.3K-5K)（3人）

【岗位职责】： （文职岗，不带销售）

1、通过电话在线为客户提供快速的、准确的机票、酒店、火车票、保险、用车等服务；

2、及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断为优化运营流程做贡献；

3、积极完成业务汇总表、服务中心运营表、补发短信统计表等上级分配工作任务；

4、对未接来电、航变数据、出票失败订单等数据根据管理规则进行监控，及时回复联系客户；

【任职要求】：

1、高中以上学历，如果工作稳定（一份工作1年以上）或表现优秀（做管理或者带过团队的，可考虑中专学历）

2、良好的沟通能力及理解和说服能力；

3、熟悉客服流程，有良好的服务意识

4、有良好的职业素养，有责任心、有耐心、对待工作认真仔细，精益求精，学习能力强。

5、熟练运用excle、PPT等办公软件；

6、服从排班制度安排

7、年龄在22-35岁之间

8、普通话标准，口齿清晰，无口音

9、接受培训要求，培训时间大概在3周左右（15个工作日），因无产出培训期间基本补贴60元每天（无工资），培训时间依据正常班（8：30-18：00）时间上班；

10、通勤时间不高于40分钟。本岗位无需见客户，形象无要求，但声音不能粗狂，要稍微甜美

【工作时间】（轮班制）：三班时间：正常班（8：30-18：00），下午班（14：30-22：30），通宵班（22：30-次日8：30），接受通宵班，通宵班每月大概4-8天，月休8-10天。（夜班补贴30/天）【接受通宵班。晚上在家值班】

【薪资要求】：接受税前转正薪资在4300-5000左右，试用期薪资80%，试用期三个月（入职第一天起算，表现优秀可提前转正）；入职第二个月开始购买社保公积金。本岗位不提供吃住

【工作地点】：广州市花都区秀全街工业大道（飞娥岭地铁附近）

注：报名提供简历先审核，合适再安排面试，简历要求之前工作稳定（至少有一份一年以上的工作经验）