保定莲池区-电商头部客服，不销售，文职客服（购买五险一金，月休8天，可提供宿舍）

【公司简介】：小米客服保定职场主要承接中国区小米客服的业务，是小米在保定的分公司，目前1800人左右，小米客服保定职场是集多产品、多渠道的综合客服中心，多种方式来自线上线下全网全渠道诉求

【工作职责】：

负责小米用户业务问题解答，通过在线，热线方式处理客户投诉及用户需求，消除用户

疑惑解决用户问题。根据用户需求，持续性提升服务品质，为用户群体提供一站式管家服务，提高用户满意度，提升用户体验！

【任职要求】

1、统招大专及以上学历，普通话标准；

2、 喜爱互联网，并具备一定的网络应用知识；

3、 喜欢与人打交道，并能承受沟通压力；

4、 有耐心，善于倾听、理解、有一定的服务意识；

5、计算机、通讯、电子商务、财会、金融、市场营销等专业优先；

6、客户服务相关工作经验者优先

【工作时间】月休8天，排班制，五休二，热线在线岗位可选

1、热线：8:00—17:00、9:00—18:00、12:00—21:00

2、在线：7:00—15:00、8:00—17:00、10:00—19:00、15:00—24:00、16:00—次日 1:00，20:00—次日 8:00 （根据业务发展即时调整）

【薪资待遇】

1、底薪 3000元 +绩效工资600-1000元+餐补15元/天=基本综合薪资 4000 + （另外好评奖金，一条50，上不封顶）5000左右月

2、福利：法假 3 薪 ，五险一金，节日礼品、生日会、运动会、丰富多彩的节日活动等

3、办公环境：配备有冰箱、微波炉、24 小时热水机、休息区吧台等配套设施

4、可提供低价宿舍，要自费300左右月

【发展方向】：纵向发展：客服专员--组长--主管--经理--总监 ；横向发展：由客服部转岗至其他部门（如 门店、售后部、技术部、产品部等）

【工作地点】：河北省-保定市-莲池区-支点汇智国际