南山区登良商场/客服专员

【岗位职责】：

1.负责商场前台日常咨询、引导等工作等各项客户服务工作；

2.日常业务办理（接听电话、广播、背景音乐播放、礼品包装、极速达、停车办理、租借办理、补退销售额及积分、开发票、退换货办理、现场巡逻、更新商铺信息、礼品派发等）；

3.受理客户投诉并及时反馈相关部门，跟进投诉处理结果，对客户、商户进行回访，搜集并反馈客户意见、建议；

4.大客户资料查询、电话邀约、活动跟进等。

【任职要求】：

1.五官端正，性格开朗，身高男170cm以上，女160cm以上，18-35岁；

2.具备商务礼仪知识，普通话准确流利；

3.较强的服务意识，很好的沟通能力、组织与协调能力；

4.责任感强、能吃苦耐劳；

5.有商场客服/客诉经验者优先。

【工作时间】：早中晚班  8排班制（8:30-22:00），月休4天

【薪资待遇】：5.5-6k月，月度工资+节假日福利+五险一金+年度奖金

【工作地点】：广东省深圳市南山区南山中心路（登良地铁附近）