商场客服专员

【岗位职责】：

1. 负责商场前台日常咨询、引导等工作等各项客户服务工作；

2. 日常业务办理（接听电话、广播、背景音乐播放、礼品包装、极速达、停车办理、租借办理、补退销售额及积分、开发票、退换货办理、现场巡逻、更新商铺信息、礼品派发等）；

3. 受理客户投诉并及时反馈相关部门，跟进投诉处理结果，对客户、商户进行回访，搜集并反馈客户意见、建议；

4. 大客户资料查询、电话邀约、活动跟进等。

【工作时间】：8小时工作制，最晚班次是22：30下班，没有通宵班，月休4天

【任职要求】：

1. 五官端正，性格开朗，身高，女165cm以上；

2. 具备商务礼仪知识，普通话准确流利，会听说粤语更好

3. 较强的服务意识，很好的沟通能力、组织与协调能力；

4. 责任感强、能吃苦耐劳；

5. 具备相关服务行业接待高端顾客经验优先。

（硬性要求：大专以上学历，20-30岁。  薪资福利：6-7K，年度奖金，五险一金，不包吃住，节假日福利）

【工作地点】：广东省深圳市福田区华强北街道华航社区