中国联通10015升级投诉处理专员

【岗位职责】

1.负责处理集团总部通过系统派发的广东在线工单；

2.负责对接集团总部督办老师对回单争议问题解答；

3.负责整理在线工单的问题定位；

4.监督地市回单时限及质量，整理后按时回复集团总部系统。

【岗位要求】

1.基本条件：认同公司文化价值观，遵纪守法循规；

2.学历要求：大专学历，优秀者可放宽至中专学历；

3.专业要求：熟悉热线受理、投诉处理等相关专业知识；

4.工作经验：1年以上客户服务相关工作经验；

5.素质：熟悉办公软件的应用，责任心强、良好的自我学习及驱动力，工作主动、诚实正直，善于沟通，具有良好的团队合作精神。

【薪资待遇】

1、 岗前培训：培训津贴65元/培训日，通过培训工作满一个月额外奖励新人津贴800元。

2、 试用期/实习期：综合薪资3500-5000元/月。

3、 转正后：综合薪资4500-6500元/月。

4、 其他福利：五险一金、其他补贴、节日福利和各种奖励。

5、 良好晋升机制：公司提供完善的晋升机制，工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会。

6、 成长计划奖学金：公司鼓励可持续发展的员工攻读业余大专、本科学历，并给予奖学金。

7、 丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

【上班时间】 08:00-18:00，月休7-8天

【工作地点】 佛山市南海区大沥镇黄海路61号之二中国联通大楼

【公交线路】地铁5号线坦尾站C出口或J出口换乘205、132公交车至黄岐办事处