【招聘岗位】   

电商在线客服(售前、售后)

【岗位职责】

1、熟练掌握专业技能，在线解答全国客户咨询问题，提升用户满意度（天猫、京东、拼多多、抖音等平台）。

2、参与公司提供的专业技能培训，完成上级安排的其他工作。

3、每月完成客户咨询转化购买目标。

【薪酬福利】

1、根据个人表现，上岗满3个月平均月入4000-4300。每季度有等级评定，等级奖励0-1000元；

2、工作熟悉稳定后，年度月均收入可达5500-6000，不设封顶。

3、新员工带薪入职培训，购买广州社保五险一金。

4、上岗后薪酬：岗位工资+绩效奖金+夜班补贴+员工福利。

（售后是2300底薪+2000绩效+夜班补贴20/晚，售前在这个基础上加提成）

5、员工福利：春节及中秋慰问品、生日礼物等。

6、不定期开展丰富多彩的员工活动。

7、培训期17天，培训工资按培训天数100/天发放，培训考核通过之后才能上岗。

【晋升平台】

1、每季度可按绩效表现，提升业务级别，等级津贴相应增加。

2、通过竞聘，可提升为管理岗位。

【岗位要求】

1、专业不限，男女不限，18～38岁，中专或以上学历，必须有在线客服经验；

2、接受实习生，半年后出实习报告，必须有在线客服经验，按全职时间工作；

2、熟悉电脑操作，中文打字速度65字/分钟以上，思维清晰，良好的在线服务沟通能力；

3、耐心仔细，诚实守信，忠于职守，热情向上，具有团队精神；

4、能适应周末及法定节假日轮班及夜班工作，能适应工作压力；

5、对口专业，如电子商务等可优先聘用；

【工作地点及时间】

工作地点：海珠区海联路173号（晓港地铁口）。

工作时间：
8：00～24：00，平均每天工作8小时，轮班休息，每月平均排休8日。

8：00-17:00、9:00-18:00、15:00-24:00

【面试注意事项以及地址时间】

需要7天内有效核酸检测。