工作职责（WIS天猫客服  &   KONO客服）：

1、京东、快手、抖音、天猫旗舰，自营店铺线上客服咨询工作；

2、熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

3、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品

4、负责进行有效的客户管理和沟通；

5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

6、负责发展维护良好的客户关系，处理好客户投诉工作；

7、售前和售后均有，具体需要看安排，较少需要打电话，特殊情况会有少量

任职要求

1、熟练运用word，excel等office软件，打字速度60字/分钟以上。

2、有良好的沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通。

3、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，细心，服务态度好。

4、性格开朗，积极向上，工作认真，愿意从小事做起。

5、性别不限，年龄17-30周岁，中专或高中及以上学历

公司福利：

1、节日利是，节日福利，如：六一、520、圣诞节等；

2、每月部门团建等活动以及生日会；

3、内部员工可以免费使用公司产品；

4、员工享有带薪年假、年度员工旅游。

5、试用期3-6个月，正常来说入职满3个月就会安排转正，转正后会有0-20%的调薪（应届生入职满6个月且拿到毕业证，往届生入职满3个月）

6、每半年举办一次竞聘，入职满3个月的员工可参加，专员/管培生-见习主管-主管-见习经理-经理

7、入职培训3天左右，带薪培训

WIS天猫客服上班时间  

早班：8:30-17:30；晚班：16:30-00:30

KONO客服上班时间

早班：8:00-17:00；晚班：16:30-00:30

(两个岗位午休和晚班每天休息各45分钟，包括用餐，时间不固定轮流休，早晚班一周轮一次，月休4天，wis和kono的客服都是由公司分派)

薪资待遇：

薪资结构：无责任底薪（1.8-2.3K）+固定20小时加班费+200全勤+绩效（0-3000），综合3-5K,无销售考核(无责底薪是面谈，绩效考核包含满意度+均响，在职一般1-2k，节假日上班是调休)

15号发薪

转正后购买六险一金（属地最低基数）

工作地址：

广东省肇庆市端州四路名典商旅酒店（不提供食宿 有提供吃饭的地方  晚下班没有车补）