游戏客服组⻓（韩语）超紧急!!!
【需求⼈数】1⼈
【薪资范围】10 - 12k
【学历经验】⼤专，3 年以上相关⼯作经验

岗位职责：
1. 协调好公司内外部客服资源，达成客诉清理速度、评价率、满意度要求。
2. 做好质检与监督⼯作，保证⽬标达成⻓期稳定。
3. 梳理清楚客服⼯作流程，管理客服团队，做好内容传承与知识库搭建。
4. 开拓客服服务⽅法，努⼒在各⽅⾯提升⽤⼾对于产品的满意度。

任职要求：
1. 韩语流利，TOPIK 6。
2. 具有良好的⼆次元类游戏产品认知；
3. 3 年以上客服⼯作经验，其中⾄少 1 年以上游戏⾏业客服管理⼯作经验
4. 热爱游戏，善于沟通，逻辑清晰，思维活跃，有⾃驱⼒；
5. 有良好的沟通协调能⼒、处理紧急问题的应变处理能⼒和组织管理能⼒。

游戏客服专员（韩语）紧急!!
【薪资范围】6 - 10k
【学历经验】⼤专，有相关⼯作经验优先

岗位职责：
1. 通过电话、⼩程序客服后台、QQ 等平台处理玩家咨询的问题，为玩家提供主 动、热情、满意、周 到的服务；
2. 监控游戏运⾏状态和玩家提问，及时反馈玩家的意⻅建议、能独 ⽴处理游戏异常状况并与玩家做 好沟通；
3. 定期进⾏线上提问汇总分析，以及⽇报、周报等；
4. 认真负责的维护公司及游戏的形象，协调玩家与公司的良好关系；
5. 了解玩家需求，能够灵活与游戏玩家沟通，处理好玩家的投诉和不满。
 

任职要求：
1. ⼤专以上学历，韩语专业，TOPIK 6 级；
2. ⼯作细⼼认真，勤学好问，能够⾼效⾼质量完成分配的任务；
3. 热爱游戏⾏业，熟悉游戏领域的专业术语；
4. 有良好的服务意识，能够贯彻执⾏公司的服务理念；

5. 有良好的沟通协调能⼒、处理紧急问题的应变处理能⼒；
6. 执⾏⼒强，有较强的抗压能⼒，能适应轮岗调休。

⼆、薪资福利 

薪资结构：底薪+绩效+年终奖+津贴+全勤奖 •
底薪：将根据岗位及级别进⾏设置 初级无责:3k-4k, 中级无责:4.5k-5.5k, 高级无责 6.5k • 

绩效：底薪的 20%左右 每月最后一日发薪,发当月薪资 

年终奖：预估为 1 个⽉底薪，最终实际奖⾦根据业务情况及个⼈年度绩效结果 有浮动 
津贴：餐补、住宿、交通，合计 1000 元/⽉，如涉及夜班，100 元/班次 
全勤奖：根据出勤统计，200 元/⽉ 

福利概览 
社保公积⾦：按底薪⾜额缴纳社保公积⾦
补充医疗：看病⽆忧！涵盖寿险、重疾险、⻔急诊住院医疗及意外等 6 种商业 保险
健康保障：年度体检、在线问诊、⼼理咨询
员⼯关怀：加班打⻋报销、每⽇下午茶、免费饮品、团建、⽣⽇会及节⽇礼品 
带薪年休假：⼊职即可享有 入职购买五险一金,按照底薪购买五险,一金按 5%比例缴纳. 

三、上班时间
外语客服:三班倒,无具体班次需上级安排   月休八天,  国家法定 11 天假期只要排到班的就 3 倍工资. 可以接受实习生

公司地址 ：⼴州市天河区建中路 16 号（近 科韵路地铁站、团河软件园） 

⾮中⽂类岗位⾯试流程：简历筛选→测试题→语⾔⾯试（视频 or 电话）→终 试