JD-知名运动品牌在线客服岗位

【岗位职责】：

1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通，提供商品咨询、产品功能介绍、产品推荐、协助客户完成购买流程、提高客户对品牌产品的兴趣、退换货处理等相关业务问题

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案

4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

【任职资格】： 

1.   18-40岁， 大专及以上学历（接受非统招，接受应届生 ，可以开实习证明），有客户服务及运动品牌零售经验的优先，具有客户服务及运动品牌零售经验学历的可适当放宽至中专或同等学历

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度70字／分钟以上（至少能达到50以上也可以面试）

3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间

5. 热情有活力，对运动及运动品牌有一定兴趣。

【项目服务时段】：9:00-22:00 法定节假日排班，如果有大促，晚上排班至凌晨2点，有夜班补贴

【薪资待遇】：20块小时，有宿舍提供

【兼职工期】：现在——6月30号，如果想继续做的可以转正式工

【工作地址】：佛山市禅城区季华西路131号绿岛湖行政服务中心（地铁站绿岛湖）

【报名方式】姓名+电话+年龄+学历+一分钟大概能打多少字+禅城区运动品牌在线客服   发到微信报名